A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb Ireland ellen, mert a platform nem megfelelően és ellentmondásosan tájékoztatja a magyar felhasználókat a szállásfoglalási feltételekről és pénzvisszatérítésről. A GVH szerint a cég fontos információkat hallgat el, ami megtévesztheti a fogyasztókat.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb Ireland ellen, mivel a versenyhatóság szerint a platform nem megfelelően tájékoztatja a magyar felhasználókat, ami megtévesztő lehet. Az Airbnb a világ egyik legnagyobb online szállásfoglaló platformja, Magyarországon is széles körben használják, azonban az oldal szabályzatai és tájékoztatói átláthatatlanok és részben csak angolul érhetőek el.
A GVH megállapította, hogy az Airbnb honlapján és mobilalkalmazásában elérhető szabályzatok széttöredezettek és ellentmondásosak, így nem felelnek meg a szakmai gondosság követelményének. Különösen aggályos a szállásfoglalási kérelem és a pénzvisszatérítési szabályok átláthatósága.
A versenyhatóság szerint az Airbnb nem tünteti fel, hogy a szállások más platformokon vagy a szállásadók saját online felületein is lefoglalhatók. Ez az információhiány megtévesztheti a fogyasztókat, és hátrányos helyzetbe hozhatja a versenytársakat, mivel a felhasználók nem ismerik meg a teljes kínálatot.
Nem ez az első eset, hogy a GVH az Airbnb-vel szemben lép fel: 2016-ban indult vizsgálat 2018-ban kötelezettségvállalással zárult, de 2021-ben utóvizsgálat derítette ki, hogy az Airbnb nem teljesítette megfelelően vállalásait. Ennek következtében a versenyhatóság 40 millió forint bírságot szabott ki a cégre.
Fontos megjegyezni, hogy az eljárás megindítása nem jelenti a jogsértés megállapítását, hanem a tények tisztázására irányul. Az eljárás lefolytatása legfeljebb három hónapot vesz igénybe, és indokolt esetben meghosszabbítható.
A GVH lépései az online szállásfoglalási piac tisztességes működéséért kiemelten fontosak, hogy a magyar fogyasztók pontos és teljes körű tájékoztatást kapjanak az Airbnb szolgáltatásairól.