Kifogást nyújthatnak be az ügyfelek.
Ezekben a napokban jár le a devizahiteles panaszbenyújtási határidő, amikor is kifogást nyújthatnak be az ügyfelek bankjuknál az elszámolási levelekben foglaltak miatt.
A pénzintézetek április végén és május elején kezdték el nagy számban postára adni a küldeményeket, melyekben a devizahitelek után visszajáró összegekről, illetve a megmaradt hitelkondícióról adtak számot az adósoknak.
A számok között nehezen tudnak eligazodni az ügyfelek. Lénárt Mariann, a Banki Hitelkárosultak Egyesületének elnökéhez többnyire olyan panaszosok érkeznek segítségért, akik keveslik azt a bizonyos tisztességtelenül felszámított összeget.
Sok ügyfél nem arra számított, hogy a forintosítást követően a lakáshitel törlesztésén további tartozás marad, ezért ők a legelégedetlenebbek. Úgy érzik, hogy bár fizették ideáig a felvett hitel utáni törlesztő részletet, de úgy tűnik, mintha nem tették volna, mert az eredeti szerződéshez képest akár ugyanakkora, vagy nagyobb tőkeösszeggel tartoznak – mondta el Lénárt Mariann.
Erdősi Éva pénzügyi szaktanácsadó szerint ezt a bonyolult problémát a legegyszerűbb módon le kell fordítani a magunk részére. Van egy fennálló tartozás, aminek van egy havi törlesztő részlete. Ha azt nem tudom, vagy nem olyan módon akarom teljesíteni, mint ahogy le van írva a szerződésben, akkor végig kell gondolnom, hogy milyen megoldást tartanék jónak, amellyel be tudok menni a bankfiókba – mutatott rá.
Ha van egy ilyen javaslatunk, mindig küldjük el levélben, majd a válasz alapján mérlegeljünk. Úgy kérjünk csak időpontot, hogy legyen ott olyan személy, aki meg tudja mondani, milyen úton kell továbbindulnunk, hogy ne fussunk fölösleges köröket – emelte ki.
A szakértő azt tanácsolja, hogy elsőként próbáljunk a pénzintézettel közös nevezőre jutni. Miután jövedelemalapú törlesztés van, ezért fontos, hogy a devizahitelesnek a jövedelmi helyzetéhez képest kerüljön a konstrukció kialakításra.
Az ügyfélnek lehetősége van másik finanszírozót is keresni. Ha jobb feltétellel kap egy másik banktól ajánlatot, mint a sajátjáé, akkor akár fel is mondhatja a bankjánál a hitelszerződését – mutatott rá.