A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálatot indított az Auchan ellen, mert a gyanú szerint tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott kuponakcióival. A vállalat elhallgathatta a kuponfelhasználás feltételeit.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Auchan Magyarország Kft.-vel szemben. A hatóság gyanúja szerint a kiskereskedelmi lánc 2024. április 1. és 2025. február 12. között olyan kuponakciókat hirdetett, amelyekkel kapcsolatban nem adott meg minden lényeges információt a fogyasztóknak.
A GVH szerint a 24 hazai áruházzal működő vállalat kampányaiban elhallgathatta azt a feltételt, hogy a kuponok kizárólag meghatározott vásárlási érték felett, valamint aktív Bizalomkártya birtokában voltak érvényesíthetők. Ez a tájékoztatás hiányos lehetett, ami megtévesztette a vásárlókat.
Fontos kiemelni, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti automatikusan a jogsértés megállapítását. Az eljárás célja annak kivizsgálása, hogy az Auchan valóban megsértette-e a fogyasztóvédelmi szabályokat. A GVH jelenleg a tényeket és körülményeket vizsgálja.
A versenyhivatal hangsúlyozta, hogy a kereskedelmi kommunikáció során minden vállalkozásnak kötelessége teljeskörűen és világosan tájékoztatni a fogyasztókat a szolgáltatás feltételeiről. A reklámokban nem lehet arra alapozni, hogy a fogyasztók elolvassák a nehezen észlelhető apró betűs részeket is.