A szombathelyi közgyűlés 2013 júniusában egyhangúlag döntött egy szervezetfejlesztési projekttel kapcsolatos pályázat elkészítéséről és beadásáról, majd a pályázatot a következő hónapban be is adták.
A pályázat pozitív elbírálásáról a Magyar Gazdaságfejlesztési Központ nemrégiben értesítette az Önkormányzatot.
Ezek szerint az irányító hatóság a pályázatban kért támogatási összeget 100 %-ban elfogadta, így az önkormányzatot a szervezetfejlesztéshez 38 millió 120 ezer forintos támogat kapott.
A pályázat keretében az önkormányzat a következő kötelező és vállalt feladatokat hajtja végre:
-
A polgármesteri hivatal munkatársai közigazgatási és informatikai továbbképzéseken vesznek részt. A szakmai képzések sikere érdekében a programba a Nemzeti Közszolgálati Egyetem kollégáit, szakembereit is bevonják.
-
A program során áttekintik a jelenlegi hivatali munkafolyamatokat, s azon helyeken, ahol szükséges, ott további folyamatszabályozásokat vezetnek be annak érdekében, hogy növeljék a hatékonyságot.
-
Felmérik és kidolgozzák a közszolgáltatások hatékonyságának növelését elősegítő eszközöket és folyamatokat.
-
A közigazgatási szolgáltatások hatékonyságának növelése érdekében közvetlenül az ügyfelektől származó információk alapján fejlesztik tovább a jelenlegi ügyfélszolgálatot.
-
Megvizsgálják más közigazgatási szervekkel történő szakmai együttműködés lehetőségét, különös tekintettel veszik figyelembe az ügyfélközpontú közigazgatás szempontjait. Ennek érdekében nagy hangsúlyt helyeznek a hivatali ügyfélfogadás, a kormányablakok és egyéb más államigazgatási szervek ügyfélszolgáltatásainak összehangolására.
A projekt vezetője Keringer Zsolt, minőségügyi vezető, az informatikai és infokommunikációs iroda vezetője, a megvalósításá kezdete: 2014. január 1., befejezési határideje: 2014. december 31.