Az új kompetencia-központ a Városfelújítási és Lakóépület-ellenőrzési Ügyosztályhoz tartozik, mivel itt ellenőrzik a lakások akadálymentesítéséhez adott támogatások felhasználását.
Az iroda négy munkatársa különböző területekre szakosodott, így a lakások akadálymentesítésének építészeti megoldásaihoz ugyanúgy átfogó tanácsokat tudnak adni, mint az elérhető támogatásokról és igénylésük menetrendjéről.
A városlakóknak nyújtott tanácsadási szolgáltatás mellett a kompetencia-központ szakmai szereplőként részt vesz a közterületi akadálymentesítési projektekben is, és tagjai közül kerülnek ki a hatósági és a város hatáskörébe tartozó építési ügyekben az akadálymentesítési szakértők.
Bécs Városa egyébként nagyvonalúan támogatja a fogyatékossággal élők lakhelyének akadálymentessé tételét. A lakásátalakításra felvett tízéves futamidejű hitel esetén az igénylő jövedelmének maximum tíz százalékáig nyújt éves támogatást, míg 25%-os önerő vállalása esetén az átalakítás összes bekerülési költségének 75%-át adja oda egyszeri vissza nem térítendő támogatásként.