Hirdetés

Ne járjon pórul Black Friday-kor - Ezekre figyeljen, ha webáruházból rendel

Black Friday

alon.hu

2020.11.20. 18:57

Összefoglaltuk, mire figyeljen Black Friday-kor, ha internetes áruházból vásárol.

Hirdetés

Az idei évben is számos akcióval készülnek az internetes áruházak Black Friday-ra és a karácsonyi szezonra.

Az online vásárlás azonban kockázatokkal is járhat, - különösen Black Friday előtt - amelyeket mindig szem előtt kell tartani. Ha körültekintő, megelőzheti a kellemetlen meglepetéseket. Azonban lényeges könnyebbség, ha webáruházból vásárol, hogy 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az adott árucikket, akkor is, ha nem tetszik. Normál vásárlás esetén a cserére, ez nem lehet indok. Bár webshopoknál is vannak kivételek, nem minden termékre igaz a 14 napos elállás.

De vegyük sorra, mi az, amire figyeljen, ha webáruházból vásárol, nem csak Black Friday-kor

Ha kiválasztotta az adott terméket vagy szolgáltatást:

  • Nem feltétlenül az internetes kereső által kiadott első találat legjobb.
  • Érdemes a vásárlói visszajelzéseket is átolvasni.
  • Nézze meg más weboldalakon is az adott termék árát!
  • De ne csak árát nézze, a szállítási, a fizetési feltételek sem elhanyagolhatóak.

Vásárlás előtt ellenőrizze a webáruházat

  • Létezik-e a webáruházat üzemeltető cég. Például itt ellenőrizheti.
  • Hol van a webshopot működtető cég székhelye: Magyarországon vagy külföldön? Ha külföldi, akkor azt ellenőrizze, hogy az Európai Unióban van-e a székhelye. (A későbbi reklamációk, csere, elállás miatt van ennek jelentősége.)
  • Ellenőrizze a súlyos jogsértést elkövető webáruházak adatbázisát is!
  • Célszerű elolvasni az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).

Szállítási feltételeket internetes rendeléskor

  • Mennyi időn belül és milyen feltételekkel vállalják a termék kiszállítását?
  • Futár szállítja, átvehető fix ponton vagy üzletben tudja-e átvenni?
  • Fontos tudni, hogy 14 napos elállási joga van akkor is, ha üzletben veszi át az online megrendelt terméket.
  • Azt is érdemes tisztázni, hogy a futár jelenlétében, az átvételt megelőzően lehetőség van-e a termék megvizsgálására

A termék kifizetése

  • Előre fizetéssel, ami lehet utalás vagy bankkártyás kifizetés. Érdemes tudni, hogy bankkártyás fizetés esetén lehetőség van arra, hogy a bankunknál visszavonjunk egy már korábban jóváhagyott tranzakciót (chargeback). Ezt akkor kérheti a banknál, ha például a vásárolt terméket vagy szolgáltatást mégsem kapta meg, vagy ha időközben fizetésképtelenné vált az eladó.
  • A kifizetés történhet még utánvéttel – készpénzzel, bankkártyával vagy utalással is. 

Internetes vásárláskor az adásvétel létrejötte

  • Ez akkor jön létre, ha a termék/szolgáltatás megrendelését követően visszaigazoló levelet kapta, amely tükrözi a vállalkozás egyértelmű szándékát a megrendelés elfogadására.
  • Vagyis, ha az e-mail tartalmazza a nevet, címet, a rendelés számát, a megrendelt termék/szolgáltatás díját és az egyéb költségeket.

Fontos tudni, hogy a kereskedőnek a visszaigazolásban szereplő áron kell biztosítania a terméket/szolgáltatást!

A termék átvétele

  • Nagy értékű termékek esetében érdemes a kibontásról fotó-, vagy videó dokumentációt is készíteni!
  • Vizsgálja át a csomag sértetlenségét.

Ha nem tetszik a termék, az átvételtől számított 14 napon belüli indokolás nélkül elállhat. Ez az elállási jog a termék átvétele előtt is gyakorolható. Az elállást mindenképp írásban szükséges jelezni az eladó felé.

A termék visszaküldése

  • Az írásbeli elállás jelzésétől számítva, 14 napon belül vissza kell küldeni a webáruházba a terméket.
  • A kereskedő/eladó a termék árát és a szállítási költséget 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés költségét már nem köteles visszatéríteni. Fontos azzal tisztában lenni, hogy webáruházból történő vásárláskor, csak annyira és úgy próbálja ki a terméket, mintha normál boltban vásárolná.

Nem korlátlan az elállás

Egyes termékkörökre nem vonatkozik, pl. koncert- vagy fesztivál jegy, élelmiszer, kibontott csomagolású CD, DVD, szoftver vagy letöltött számítógépes programok esetén. Továbbá ha egyedi utasítások alapján gyártottak le egy terméket (pl. fotóalbum), valamint a kibontott csomagolású higiéniai termékeket sem lehet visszaküldeni. Továbbá online aukciós portálokon, apróhirdetéses oldalakon, közösségi médián keresztül magánszemélytől történő rendelésnél sem élhet elállási jogával. 

Panasz esetén hová fordulhat?

.