Az év első felében 1383 fogyasztói beadvány érkezett az NKFH-hoz és a kormányhivatalokhoz. A legtöbb panasz a közszolgáltatások számlázásával és elszámolásával függött össze.
Fél év alatt csaknem 1400 fogyasztói panasz érkezett a kormányhivatalokhoz, közölte a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. A legtöbb ügy a közszolgáltatások – villamosenergia, földgáz, víziközmű és hulladékgazdálkodás – számlázásával és elszámolásával kapcsolatos. Az NKFH hangsúlyozta: tovább folytatják az átfogó vizsgálatokat a szolgáltatások megbízhatóságának és átláthatóságának javítása érdekében.
2025 első fél évében 1383 fogyasztói beadvány érkezett a kormányhivatalokhoz. A panaszok elsősorban a közszolgáltatásokhoz kötődtek:
Villamosenergia-szolgáltatás: 672 beadvány
Földgáz-szolgáltatás: 292 beadvány
Víziközmű-szolgáltatás: 296 beadvány
Hulladékgazdálkodás: 123 beadvány
Számlázási viták (villamosenergia esetében 104 ügy)
Elszámolási kérdések (45 ügy)
Panaszkezelési problémák (33 ügy)
Mérőkkel, méréssel, leolvasással kapcsolatos viták
A földgáz- és víziközmű-szolgáltatásoknál hasonló panaszok domináltak. A hulladékgazdálkodás területén leginkább a szolgáltatási kötelezettség és a számlázás teljesítése okozott gondot.
A kormányhivatalok a beadványok több mint felében (57%) tájékoztató levéllel rendezték az ügyet – összesen 800 esetben. Ez mutatja, hogy sok panasz viszonylag gyorsan kezelhető.
Az NKFH kiemelte: a jövőben is folytatják a közszolgáltatások ellenőrzését, hogy erősítsék a fogyasztói jogok érvényesítését és javítsák a szolgáltatások megbízhatóságát.