Többé senkinek sem kell majd a szabadban sorba állnia jegyért.
Évente mintegy 7 millió látogató fordul meg a Schönbrunni Kastély területén, közülük 2,5 millióan vásárolnak jegyet, hogy belülről is megcsodálhassák a kastélyt, bolyonghassanak a parkban kialakított útvesztőben vagy megnézhessék a Glorietté-t.
Mivel előfordult, hogy a kasszák előtt kígyózó sorok vége az épületen kívül volt, a kastélyt üzemeltető társaság új látogatóközpont kialakítása mellett döntött. Az építkezést 2011-ben kezdik, 2012-ben pedig már be is fejezik. A költségek várhatóan 5 millió euróra rúgnak.
Az új látogatóközpont, amelyet az egykori őrség helyén, a díszudvar bejáratától balra lévő szárnyban alakítanak ki, egyszerre négyszáz embert tud befogadni. Megduplázzák az egyénileg érkező látogatók számára rendelkezésre álló jegypénztárakat, a csoportos látogatók kasszáit pedig átköltöztetik a kastély épületébe. Így jól elkülönül majd a két látogatói csoport, akik körülbelül fele-fele arányban adják a 2,5 millió fizető turistát.
A jegypénztárak mellett vendéglátó egység, shop, és mosdók szolgálják a várakozók kényelmét, a jegyvásárlással kapcsolatos információkat a falakra vetítik. A látogatókat interaktív installációk, a falakra és a plafonra vetített képek hangolják majd rá a kastélylátogatásra.
A látogatóközpontot a fiatal grazi építészcsapat, Martin J. Konrad és Katharina M. Hengel tervei alapján alakítják ki, akiket 51 pályázó közül választott ki az EU-szerte meghirdetett építészeti tervpályázat zsűrije.