Néhány fontos uniós szabály, amiről kevesen tudnak, így nem is kérik, ami jár nekik.
Tudta, hogy amennyiben a gépe több mint három órát késik, jár önnek egy összeg, függően a repülési távolságtól?
A statisztikák szerint sokan nincsenek tisztában azokkal az uniós szabályokkal, amelyek a légitársaságok kártérítési kötelezettségeiről szólnak, így gyakran nem is élnek e lehetőségekkel.
Ha az Ön járata induláskor késik, a késés időtartamától és a járat útvonalának hosszától függően a légitársaságnak segítséget kell nyújtania Önnek, továbbá Ön jogosult lehet arra, hogy a légitársaság visszatérítse a jegy árát és visszaszállítsa Önt a kiindulási repülőtérre.
Ha járata több mint 5 órás késéssel indul, a légitársaságnak vissza kell térítenie a jegy árát, ha pedig csatlakozó járatról van szó, a lehető legkorábbi járattal vissza kell szállítania Önt a kiindulási repülőtérre.
Ha viszont Ön több mint 3 óra késéssel érkezik meg úti céljába, már legalább 250 euro kártérítésre is jogosult, kivéve, ha a járat rendkívüli körülmények miatt késett.
|
Összeg euróban |
Távolság |
|---|---|
|
250 |
1500 km vagy kevesebb |
|
400 |
Több mint 1500 km az Európai Unión belül, illetve minden más olyan járat esetében, melynek útvonala 1500 km és 3500 km között van |
|
600 |
Több mint 3500 km |
A légitársaságnak a rendkívüli körülmények fennállását jegyzőkönyvkivonatokkal, eseményjelentésekkel vagy más okmányokkal kell bizonyítania.
A légitársaságnak a bizonyítékul szolgáló dokumentumokat a dokumentumokhoz való hozzáférésre vonatkozó nemzeti rendelkezések értelmében át kell adnia az illetékes tagállami végrehajtó szervnek, valamint az érintett utasoknak.
A légi utasokat megillető uniós jogokról szóló tájékoztatót a légitársaságnak a repülőtér utasfelvételi pultjánál jól látható helyen, nyomtatott vagy elektronikus formában ki kell függesztenie, továbbá a repülőtér önkiszolgáló jegykezelő automatáinál és online is hozzáférhetővé kell tennie.
Ha a légitársaság megtagadja az Ön beszállítását, ha az Ön járata több mint 2 órás késéssel indul, vagy ha Ön jelentős késéssel érkezik úti céljába, a légitársaságnak írásos tájékoztatót kell Önnek adnia a kártérítésre és a segítségnyújtásra vonatkozó szabályokról.
europa.eu