Elindult a kórházak és rendelők értékelése: a betegek véleménye nyilvános lesz

Elindult Magyarországon az országos betegelégedettség-mérés, amelyben a betegek egységes szempontok alapján értékelhetik a kórházakat, szakrendelőket és háziorvosi rendelőket. Az EgészségAblak alkalmazáson keresztül az ellátást követően néhány perc alatt kitölthető kérdőívben az ellátás körülményeiről, a tisztaságról, a tájékoztatásról és a bánásmódról mondhatnak véleményt. Az intézményi értékelések várhatóan néhány héten belül nyilvánossá válnak, amint elegendő visszajelzés gyűlik össze. Az új rendszer egyes orvosokat és ápolókat nem minősít.

Elindult az országos, egységes és standardizált betegelégedettség-mérés az egészségügyben, az értékelések a rendelőkre, kórházakra és osztályokra vonatkoznak, egyes orvosokat és ápolókat nem minősítenek - közölte az egészségügyi miniszter kedden a Facebook-oldalán.

Így értékelhetik a betegek a kórházakat és rendelőket

Hegedűs Zsolt azt írta, az ellátás minőségét a számok, a statisztikák és a szakmai mutatók mellett az is megmutatja, amit a betegek nap mint nap megtapasztalnak.

A tapasztalatokat - például a megfelelő tájékoztatás, a tisztelet, az ellátás körülményei, a tisztaság - ezentúl egységes szempontok szerint, rendszeresen gyűjtik és értékelik. Amint egy intézményről elegendő értékelés gyűlik össze, az eredmények nyilvánossá válnak, ez a tervek szerint néhány hetet vesz igénybe.

Hegedűs Zsolt úgy folytatta, aki háziorvoshoz, szakrendelésre vagy kórházba megy, megnézheti, hogyan értékelték az adott intézményt a korábban ott ellátott betegek.

Kiemelte: lesz az értékelésnek egy úgynevezett szabad szöveges visszajelzés része is, amelyet moderálva, személyes adatoktól megtisztítva szintén közzé tesznek.

Így működik az értékelés az EgészségAblak alkalmazásban

Visszajelzés úgy adható, hogy az ellátás után az EgészségAblak értesítést küld, a kérdőív néhány perc alatt kitölthető. A hozzátartozók és a kísérők pedig a rendelőkben fokozatosan megjelenő QR-kódokkal oszthatják meg a tapasztalataikat.

Hegedűs Zsolt arra kért mindenkit, hogy mondja el véleményét a saját vagy hozzátartozója ellátásáról, az egészségügyi dolgozókat pedig arra kéri, bátorítsák erre a betegeiket.